Tratamiento de datos

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

OBJETIVO

Con la implementación de esta política, se pretende garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento de datos personales de todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes Animal Center S.A.S ha obtenido legalmente información conforme a los lineamientos establecidos por la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

La información que se obtiene legalmente del titular se recolecta en nuestro sitio web, correo electrónico, información física (tirillas), mensajes de texto, mensajes de voz, App, llamadas telefónicas, cara a cara, medios físicos o electrónicos, actuales o futuros.

De manera previa a recolectar dicha información, se solicita autorización para su tratamiento a Animal Center S.A.S, dando a conocer su Política de Protección y Tratamiento de Datos publicada en la página web: www.animalcenter.pet.

OBLIGACIONES

Esta política es de obligatorio y estricto cumplimiento para Animal Center S.A.S, quien actuará como responsable del tratamiento.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

• Razón Social: Animal Center S.A.S

• NIT: 830143908-7

• Dirección: Calle 68 # 4A # 14, Bogotá, Colombia

• Página Web: www.animalcenter.pet

• Teléfono: 7569923

Finalidades del Tratamiento

Animal Center S.A.S utilizará los datos personales para:

1. Llenar pedidos de productos, servicios o información.

2. Administrar nuestro programa de lealtad.

3. Brindar servicio al cliente.

4. Administrar sorteos, promociones o encuestas.

5. Ofrecer nuevos productos y servicios.

6. Mejorar la efectividad de nuestro portal web.

7. Llevar a cabo investigaciones y análisis.

8. Enviar comunicaciones de comercialización.

9. Transferir datos personales fuera del país a compañías filiales, sucursales o la matriz de Animal Center S.A.S.

Tratamiento de Datos Sensibles

Animal Center S.A.S no utilizará datos sensibles.

Derechos de los Titulares

Como titular de sus datos personales, el cliente, proveedor, empleados y/o terceros tienen derecho a:

1. Acceder de forma gratuita a los datos proporcionados que hayan sido objeto de tratamiento.

2. Conocer, actualizar y rectificar su información frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error o cuyo tratamiento esté prohibido o no haya sido autorizado.

3. Solicitar prueba de la autorización otorgada.

4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normatividad vigente.

5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, siempre que no exista un deber legal o contractual que impida eliminarlos.

6. Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles. Las respuestas relacionadas con datos sensibles o información de niñas, niños y adolescentes son de carácter facultativo.

Atención de Peticiones, Consultas y Reclamos

El área de Servicio al Cliente

• Correo Electrónico: contabilidadanimalcenter@gmail.com

Esta dependencia se encarga de dar trámite a las solicitudes para hacer efectivos los derechos de los titulares.

Procedimiento para el Ejercicio del Derecho de Habeas Data

Para radicar y atender su solicitud, en cumplimiento de las normas sobre protección de datos personales, Animal Center S.A.S requiere que el titular suministre la siguiente información:

1. Nombre completo y apellidos.

2. Datos de contacto (dirección física y/o electrónica y teléfonos de contacto).

3. Medios para recibir respuesta a su solicitud.

4. Motivo(s) o hecho(s) que fundamentan el reclamo, con una breve descripción del derecho que se desea ejercer (conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, revocar, suprimir, acceder a la información).

5. Firma (si aplica) y número de identificación.

Nota: El término máximo previsto por la ley para resolver su solicitud está sujeto a los plazos legales establecidos.

Reclamación

El plazo para la reclamación es de quince (15) días hábiles, contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si no es posible atender el reclamo dentro de dicho término, Animal Center S.A.S (contabilidadanimalcenter@gmail.com) informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá el reclamo. Esta fecha no podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

Si se deniega total o parcialmente el ejercicio de los derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión y revocación, el titular podrá elevar su caso a la Superintendencia de Industria y Comercio – Delegatura para la Protección de Datos Personales.

Responsabilidad del Cliente, Proveedor, Empleado y/o Tercero

Al acceder al portal de Animal Center S.A.S, el cliente, proveedor, empleado y/o tercero adquiere el compromiso de:

• Suministrar información correcta y verdadera.

• Actualizar sus datos cada vez que sea requerido.

Se prohíbe:

• Transmitir, ingresar o registrar material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano.

• Cargar contenido que pueda derivar en responsabilidad civil o penal.

• Utilizar dispositivos, software o rutinas para obstruir el funcionamiento del portal.

• Utilizar motores, herramientas o agentes distintos a los motores de búsqueda permitidos para navegar en el portal.

Exoneración de Responsabilidad

Animal Center S.A.S no asume responsabilidad alguna si:

• No se notifica oportunamente una violación de la información personal.

• Se hace un uso indebido de los datos por parte de un tercero.

Vigencia

Esta política para el tratamiento de datos personales rige desde el 1 de diciembre de 2019. Los datos personales serán conservados mientras no se solicite su supresión y no exista un deber legal de conservarlos.,